Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ uy9

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch, hãy đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định quyền và trách nhiệm của bạn khi dùng dịch vụ uy9.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyPhụ thuộc quy định địa phươngCasino trực tiếp và slot
uy9 Quy định sử dụng dịch vụ uy9
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải thích điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ cách xử lý tài khoản, quy trình xác minh giao dịch đến quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ trước khi thực hiện giao dịch nếu bạn chưa rõ bất kỳ điểm nào.

Live Chat Hỏi trực tiếp về điều khoản qua live chat — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong thời gian thực
Email Gửi yêu cầu giải thích hoặc khiếu nại điều khoản qua email để có văn bản lưu lại
Mạng xã hội Nhắn tin qua kênh chính thức của uy9 cho các câu hỏi nhanh về chính sách tài khoản
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách uy9 bảo vệ thông tin và giao dịch của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch. Thông tin tài khoản của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ qua email với xác minh danh tính.

Mã hóa dữ liệu Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa SSL — không ai truy cập được ngoài bạn và hệ thống xác minh nội bộ
Lưu trữ dữ liệu Chúng tôi lưu lịch sử giao dịch theo yêu cầu pháp lý; bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu không bắt buộc bất kỳ lúc nào
Cookie và phiên dùng Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt — bạn có thể tắt cookie nhưng một số tính năng sẽ bị ảnh hưởng
Yêu cầu chỉnh sửa Gửi email kèm ảnh xác minh danh tính để yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân trong vòng 7 ngày làm việc

Những điều bạn hay hỏi về quy định

Các câu hỏi dưới đây đến từ thực tế — về quyền tài khoản, giao dịch và cách xử lý khi có vấn đề phát sinh.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký và sử dụng dịch vụ uy9 tại những khu vực mà luật địa phương cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận tính hợp lệ tại địa phương mình.

Có. Gửi yêu cầu qua email kèm xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý trong 7 ngày làm việc và xóa dữ liệu không bắt buộc theo pháp lý, trong khi lịch sử giao dịch được giữ theo quy định.

Phiên bản mới được đăng ngay tại trang này và có hiệu lực từ ngày xuất bản. Nếu thay đổi ảnh hưởng lớn đến quyền lợi, chúng tôi sẽ thông báo qua email tài khoản của bạn trước khi áp dụng.

Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money chịu đồng thời điều khoản uy9 và chính sách của ví điện tử tương ứng. Nếu có mâu thuẫn, điều khoản uy9 áp dụng cho phần dịch vụ trong nền tảng của chúng tôi.

Có. Gửi khiếu nại qua email với đầy đủ thông tin tài khoản và mô tả vụ việc. Đội xử lý nội bộ sẽ phản hồi trong 3 ngày làm việc trước khi chuyển sang kênh giải quyết tiếp theo nếu cần.

Số dư được giữ nguyên trong thời gian xem xét. Nếu tài khoản bị đóng vĩnh viễn do vi phạm điều khoản, quy trình hoàn tiền và xử lý dữ liệu sẽ được thông báo qua email đã đăng ký.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.